講演

女性経営者の会での講演  ~社員満足徹底にホスピタリティマインドを!~

女性経営者の会での講演  ~社員満足徹底にホスピタリティマインドを!~

こんにちは。 『大人のマナー』の三厨 万妃江です。 今日も、どうぞよろしくお願いいたします。   人気ブログランキング参加中!     ↑  ↑  ↑     ぜひ、クリックで、応援をお願いします 今日は、夕方から、岐阜にて、 女性経営者の会にお招きいただき、 講演させていただきました。 いただいたテーマは、 社長と社員のためのモチベーションアップ実践講座 「社員満足徹底にホスピタリティ・マインド
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インターンシップでも会社の代表!

インターンシップでも会社の代表!

こんにちは。 ホスピタリティマナー  コンサルタントの 三厨 万妃江です。 今日も、どうぞよろしくお願いいたします。   人気ブログランキング参加中!     ↑  ↑  ↑     ぜひ、クリックで、応援をお願いします 先日、数年前の私の研修の受講生であり、 今は、某異業種交流会での仲間である、 若き起業家、古賀真琴さんが経営する、 ピーカブー という保育所にて、 インターンシップの大学生の皆さ
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2009年度新入社員の傾向調査結果

2009年度新入社員の傾向調査結果

こんにちは。 ホスピタリティマナー  コンサルタントの 三厨 万妃江です。 今日も、どうぞよろしくお願いいたします。   人気ブログランキング参加中!     ↑  ↑  ↑     ぜひ、クリックで、応援をお願いします☆ 学校法人産業能率大学が、 1990年から毎年の新入社員の調査をし、 傾向をまとめていらっしゃいます。 産業能率大学さんとは、 仕事のおつきあいがありますので、 毎年調査結果をお
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新入社員も3ヶ月たつと・・・いろいろありますね・・・

新入社員も3ヶ月たつと・・・いろいろありますね・・・

過日は、 某冠婚葬祭葬の会社の、新入社員フォローアップ研修でした。 2月には、この新入社員の皆さんの、 先輩(の一部)に当たる方々の研修もさせていただきました。 詳細はこちらから、ご覧ください。  ←クリック 3ヶ月たち、試用期間も終わり、 いよいよ!というタイミングでのフォローアップです。 事前に「問題に感じていること」を記載してお持ちいただきました。 1日の研修ですべての解決はできません。 し
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「社員満足徹底」がつくる「顧客満足」 講演記録その2

「社員満足徹底」がつくる「顧客満足」 講演記録その2

先日、名古屋経営者漁火会で、講演させていただきました。 ↓  ↓ 私が投稿した記事はこちら この講演を企画してくださり、 会の幹事としても活躍している、 ↓  ↓ この方が、とても詳しくレポートしてくださいました。 写真も満載!ぜひ、ごらんください。 私が提唱するホスピタリティ・マナー は、 一般的には、ビジネスマナーの範疇として考えられますが、 ビジネスマナーは若手が学ぶものという、 なにか、勘
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メンタルヘルスについての講演からレセプションパーティへ!

メンタルヘルスについての講演からレセプションパーティへ!

今日は、某社の「安全大会」の記念講演を承っております。 テーマは、 「心の健康と職場の安全」 副題として、 ストレスと上手につきあおう としました。 120名ほどの方がお聞きくださるようです。 もうまもなく。 お昼寝タイムのような時間帯で、 まして、ふだん、机に向かって仕事をしているよりも、 現場で働いていらっしゃる方々が多いわけですから、 40分間という時間は、私にとっては短いのですが、 お聞き
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「社員満足徹底」がつくる「顧客満足」~講演記録~

「社員満足徹底」がつくる「顧客満足」~講演記録~

随分久しぶりに講演記録を書きます。 講演記録を書くときは、結構時間がかかるので、 気合いを入れなくては!なのです。 このところ、ちょっと、この気合いを入れる時間がありませんでした。 かといって、今日は、暇?というわけではないのですが、 昨日講演させていただいた「名古屋経営者漁火会」へ ご紹介くださった方へのお礼を込めて、なんとしても! 書きます。 ご紹介くださったのは、この方。 ブログもかなり!が
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ビジネスマナーがお客様に届けるものは・・・

ビジネスマナーがお客様に届けるものは・・・

千葉での新入社員研修2日間は無事終了しました。 みなさんは、来週以降の研修ににそなえて、 本社近くの渋谷や四谷あたりの宿舎へ移動されました。 私どもも帰路へ。 2日目の最後は、 これからの行動目標をまとめました。 みなさんがんばっています。 たとえばこんな感じで進みます。 そして、最後に行動目標を一言で表して、 タイトルをつけたら、 こんなタイトルになったチームもあり・・ 「そうしそうあい」 と読
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立場が変わると視点が変わる

立場が変わると視点が変わる

昨日まで、今シーズン最初の新入社員研修でした。 その様子は、  ↓  ↓  からご覧くださいね。    「自己紹介」の目的にあった行動をとる    ←クリック    新入社員は研修で何を学ぶのか   ←クリック 事務局についてくださったTさんは、 昨年、新入社員研修を受けてくださった方で、 2年目です。 9月(たしか)にフォローアップ研修であって以来ですから、 半年ぶり。 1日目の研修が終わり、駅
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新入社員は研修で何を学ぶのか

新入社員は研修で何を学ぶのか

2日間の新入社員研修の2日目。 挨拶の仕方も学んだ。 お辞儀も学んだ。 言葉遣い、勿論、電話応対だって学んだ。 ところで、 新社会人は、新入社員研修で何を学ぶのでしょうか。 私は、電話応対を学ぶのでも、名刺交換を学ぶのでもない、 と考えています。 それらを学ぶ過程を通して、   お客様を大切にするための接し方、   お客様と同じくらい、仲間を大切にすること、   ものの考え方、   仕事への誇り、
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