人材育成のしくみ

プロとアマの違い

プロとアマの違い

こんにちは。 ホスピタリティマナー  コンサルタントの 三厨 万妃江です。   過日の講師ばかりが一堂に会した勉強会で印象に残ったこと。     「プロとアマの違い」     これはよく、新入社員研修時に皆さんにお尋ねすることです。       プロは言い訳をしない 後悔はあっても、言い訳はない   &nbs
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プロフェッショナルの条件

プロフェッショナルの条件

こんにちは。 ホスピタリティマナー  コンサルタントの 三厨 万妃江です。 昨日は、講師のための勉強会に参加させていただいておりました。 ベテランの講師の方の講義中で印象に残ったこと。 「プロフェッショナルの条件」という、 P.F.ドラッカーの著書の引用。 「専門知識を非専門家に伝えるのがプロ」 専門知識を知っているだけでは、専門家に過ぎない。 それを、全く知らない人にわかるように伝えることができ
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メンタル面と密接な関係があるコレ

メンタル面と密接な関係があるコレ

こんにちは。 ホスピタリティマナー  コンサルタントの 三厨 万妃江です。   過日、「トワイライトの会」のことを投稿させていただきました。 その際、「ジョブカード制度」についての情報交換があったことを。 マーケティングやブランディングのプロである、 柳沢美奈子さんのブログでも投稿がありました。 ↓  ↓ 貴重な情報交換の場です。 もともと、この会は、朝日新聞の記者である、 高橋美佐子さ
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天井の高さが、スタッフのモチベーションに関係する?!

天井の高さが、スタッフのモチベーションに関係する?!

私がお世話になっている美容師の先生が、 お店を移転しました。 過日、初めて伺いましたら、本当に素敵なお店。 MAYUMI先生に 「素敵なお店ですね。スタッフの皆さんもやる気が違うのではないですか?」 とお伝えすると、 「ありがとうございます。そうなんです! 前がモグラのような生活でしたから、 天井が高いってこんなにも明るくて気持ちが前向きになるだなって」 ・・・ておっしゃっていました。 モグラ・・
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クレドを有効的に活用するには

こんにちは。 最近、「クレド」について、話題にのぼることが多くなったと実感します。 以前 クレドの意義  ←こちらをクリック! という投稿もさせていただきました。 先日、以前クレドを作ったという友人の経営者と話をしていましたら・・・ たぶんその友人は2年ほど前にクレドを作ったのだと思いますが、 「変更したいな~」って言っていました。 理由はいくつかあるでしょうが、 一つの理由として、 当然、企業は
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