人材育成のしくみ

ほめることと同じくらいパワーがあること

ほめることと同じくらいパワーがあること

ずいぶん前のお話ですが、宝地図の望月俊孝さんのセミナーを受講させていただいたことがあります。 望月さんをご存じでない方は、こちらから たくさんの学びの中から、 「相手をやる気にさせるコツ」についてお話ししたいと思います。 まずは、ご一緒に考えてみてください。 私たちがやる気になる時ってどんな時でしょうか。 一生懸命取り組んでいることが実を結んだとき がんばってやり遂げた時 難しいことにチャレンジし
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派遣法改正 派遣スタッフの教育 お困りではないですか?

派遣法改正 派遣スタッフの教育 お困りではないですか?

2015年秋より、派遣会社様からのお問い合わせが増えています。 派遣法改正で、派遣スタッフの皆さんの教育等が義務化されましたが、 どちら様も対応にお困りのご様子です。 昨日もご相談を承っておりました。 弊社のDVDを活用しての教育をお考えでのお問い合わせですが、 ただ、DVDを購入して見せるだけではうまくいきませんものね。 DVDを活用してどのように教育を進めるか について、一般的な活用法をお知ら
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メンタルヘルスと一日決算主義

メンタルヘルスと一日決算主義

コーヒーで一休み・・・と入った喫茶店にあった雑誌で、 懐かしいお名前を見つけました。 山本晴義先生。 横浜労災病院勤労者メンタルヘルスセンター長です。 山本晴義先生のプロフィールはこちら。 山本先生に初めてお目にかかったのは、もう17年前のこと。 当時まだ駆け出しの講師だった私。 ご縁があって、山本先生の勉強会に参加させていただきました。 そのあと、山本先生と参加者のみなさんとで、懇親会&カラオケ
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学びを活かすには、学んだ後のフォローが大切

学びを活かすには、学んだ後のフォローが大切

過日、私の恩師の一人である大先生の研修にお供させていただく機会を 頂戴しました。 上場企業の社内研修。3年連続行われているものです。 学びの多い1日でした。 大先生の研修がすばらしいことは、間違いありません。 しかし、それよりも私が注目したことは「社内インストラクター」のみなさん。 60名近い受講者は、1日の集合研修を経て、 約1ヶ月後に、社内インストラクターのもとで、再度フォローアップの研修をう
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「ながら動作」をやめてみませんか

「ながら動作」をやめてみませんか

「○○をしながら、△△をする」 ということ、よくありますね。 たとえば、学生時代だと、「ながら勉強」していた方、いらっしゃるでしょう。 ラジオの深夜放送を聞きながらとか、BGMを聞きながら、とか。 さて、ビジネスにおいては、 この、何気なく「○○をしながら、△△をする」というのが、 相手の気持ちを損ねたりする場合があります。 朝。 部下の「おはようございます!」っていう元気な挨拶に 書類から目を離
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ビジネスマナーの存在意義

ビジネスマナーの存在意義

「結局は、人間関係ですよね。そして、それって、心だと思うのです。」 過日、講演させていただいた「女性経営者の会」で 終了後、ご参加の皆様が、講演の感想をシェアしてくださったときに ある経営者の方がおっしゃった言葉です。 過日ご依頼いただいたテーマは、 社長と社員のためのモチベーションアップ実践講座 「社員満足徹底にホスピタリティマインドを!」 です。 顧客満足を実践する最前線の社員さんが 気持ちよ
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部下を「呼び捨て」にしていいですか?

部下を「呼び捨て」にしていいですか?

過日のある研修でこんなご質問が出ました。 中堅社員以上の方々の公開講座(いろんな会社の方が参加)のマナー研修 でのことです。 言葉遣いについての質問でした。 「社内で上司が部下を呼ぶ時に、呼び捨てにすることがあるんですが、 それってやっぱり、よくないですよね?? もちろん、お客様の前ではしないようにしていますが・・・」 という質問です。 確かに体育会系のノリ?!の会社で、 上司が部下を呼び捨てにし
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社員が育つ組織作り

社員が育つ組織作り

過日弊社主催でおこなった 「利用者満足につながる社員の育て方」セミナーでのお話。 本セミナーに先駆けて、介護事業をなさっている方々に 「社員の離職状況とサービス力について」のアンケートを実施しました。 セミナーではその結果を解説するとともに、 離職率を下げ、お客様へのサービス力を向上させるために必要な 社内の取り組みについてのポイントをお伝えしました。 ご出席くださった方々は、経営者もしくは管理職
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「情報共有」の意義

「情報共有」の意義

当ブログでは、あまり私の仕事様子を書かないのですが、 今日は、過日の研修について書いてみたいと思います。 ある介護施設様の研修での出来事です。 こちらでは、社長をはじめとして、 全社員、職種を問わず研修を受けて下さっています。 正社員・パートを問わず、 介護職だけでなく、運転手や調理師の皆さんに至るまでです。 全職員の研修がひととおり終わってからも 新しく入社された職員の方に 順次同じ研修を受けて
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組織のビジョンと笑顔があふれる職場づくり

組織のビジョンと笑顔があふれる職場づくり

だいぶ以前の事になりますが、 アイ眼科クリニック様の院長先生からの投稿とともに コラムを書かせていただきました。 そのコラムをお読みいただいた、 大学で研究をなさっているE先生が、こんなメールをくださいましたので、 ご了解を得て、抜粋でご紹介しますね。 ***ここから 小生の職場というか研究室も、 ミスが本当に命取りになることが多いです。 手作りの装置が多く、常に音色を確認していないといけません。
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