人材育成のしくみ

記憶力~年をとって記憶力が衰えたと感じるのは気のせい?!

記憶力~年をとって記憶力が衰えたと感じるのは気のせい?!

  こんなふうにおっしゃったのは、 東京大学大学院薬学系研究科 教授 池谷裕二さんです。 以前の事となりますが、 「脳はだまして使え~やる気・記憶力の秘密」という講演を お聞きしたことがあります。 講演は大変興味深いもので、 へえ~、へえ~とそんな感嘆の連続でしたが、その中から、 「記憶は、年齢とともに衰えるのか?」 というテーマについてお伝えしたいと思います。 だって、このテーマ、関心
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自尊心~がんばれる自分!のミナモト

自尊心~がんばれる自分!のミナモト

自尊心。 皆さんもよくご存じの言葉です。 この言葉を、以前、私は、子供が通っている学校で 担任の先生がクラスの中でお話しなさるのをお聞きしました。 辞書を引いてみると 自分の人格を大切にする気持ち。 自分の思想や言動などに自信を持ち、 他からの干渉を排除する態度。 プライド。 なるほど、そのとおりですね。 でも、3行目は、私としては、補足説明したい気分です。 他人や他人の話を受け入れる姿勢をもち、
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手放すと見えてくる、大切なもの

手放すと見えてくる、大切なもの

「子どもには親が望むような才能はなくても、親がわからないような才能があるものです」 荒 了寛 師 いつもお世話になっている印刷屋さんに伺った時、 ソファ横のカレンダーに書かれたこの言葉が目にとまりました。 そうだな~。 たしかに、ああなってほしい、こうなってほしいと望むけれど、 なかなか、親の思うようにはなりません。 子供は親の喜ぶ顔が見たいから、親の期待にこたえようとする。 子供なりにがんばって
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易経~ 萌しと兆し ~

易経~ 萌しと兆し ~

易経とは、中国の古典です。 現代に読み継がれている書物としては、最古のものだそうで、 経営者のための帝王学とも言われています。 過日、易経研究家の竹村亞希子さんの講演を 2週連続でお聞きしたことがありました。 その中で一番印象に残ったお話を一つ。 萌しと兆し たとえば季節の移り変わりを感じるとき。 冬から春にかけて、木の枝の堅いつぼみを見つけると、春の「萌し」を感じますね。 こちらの「萌し」は、目
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読書の記録習慣 情報を集中させ、活用する

読書の記録習慣 情報を集中させ、活用する

あなたは読書をなさいますか? わたしは、ある時から読書ノートをつけることにしています。 参考にと買ったのが、こちらの本でした。 『読書は1冊のノートにまとめなさい』 奥野宣之 著 今までも、手帳やノート、あるいはパソコンのワードデータとして、 読んだ本で、心に残ったことを書きとめていたのですが、 あちこちに分散していて、いざという時にでてこないという、 お恥ずかしい・・・ことでした。 それで、やは
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「動けない」のか「動かない」のか?

「動けない」のか「動かない」のか?

ある法人のコンサルティングで、 サービスマニュアルを作成し、スタッフに定着させる取り組みをしています。 お客様との接点があるところのマニュアルはおおよそでき、 今は、スタッフのサービスの質を確認するために、 リーダーが一人ひとりのスタッフのロールプレイング(役割演技法)の チェックに入ろうとしています。 マニュアル作成の過程で、いろいろな問題点が出てきました。 そのひとつ。 シフトで動いていますか
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「お客様のご用件を確かに承りました」を伝える

「お客様のご用件を確かに承りました」を伝える

あるとき、近々講演でお世話になるホテルに電話をしました。 ホテルの会場の音声の係の方にお願いごとがあったので、 可能かどうかお尋ねするために直接ホテルに電話したのです。 そのやりとりは、下記の通りなのですが、 あなたは何かお気づきになりますか? ***ホテルの方と私とのやりとり ホテル(H)「はい、○○ホテルでございます」←さわやかな声!さすが! 三厨(M) 「○日の○○会社様の会合の講演会で講師
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一言替えると、心が通じる

一言替えると、心が通じる

過日のある研修会でのこと。 ロールプレイング(役割演技)で、お客様とのやりとりを勉強していました。 研修をさせていただいた会社は、介護のお仕事ですから、 その場面でのお客様は、認知症のある方でした。 デイサービスでのこと。 そのお客様は、入浴を嫌がられているのですが、 なんとか、お風呂に入っていただきたいと、 スタッフのみなさんががんばっている場面です。 お客様 「今日は、お風呂に入らない。」 ス
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ほめることと同じくらいパワーがあること

ほめることと同じくらいパワーがあること

ずいぶん前のお話ですが、宝地図の望月俊孝さんのセミナーを受講させていただいたことがあります。 望月さんをご存じでない方は、こちらから たくさんの学びの中から、 「相手をやる気にさせるコツ」についてお話ししたいと思います。 まずは、ご一緒に考えてみてください。 私たちがやる気になる時ってどんな時でしょうか。 一生懸命取り組んでいることが実を結んだとき がんばってやり遂げた時 難しいことにチャレンジし
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派遣法改正 派遣スタッフの教育 お困りではないですか?

派遣法改正 派遣スタッフの教育 お困りではないですか?

2015年秋より、派遣会社様からのお問い合わせが増えています。 派遣法改正で、派遣スタッフの皆さんの教育等が義務化されましたが、 どちら様も対応にお困りのご様子です。 昨日もご相談を承っておりました。 弊社のDVDを活用しての教育をお考えでのお問い合わせですが、 ただ、DVDを購入して見せるだけではうまくいきませんものね。 DVDを活用してどのように教育を進めるか について、一般的な活用法をお知ら
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