社員の心に火をつけ 自ら考え、笑顔で行動する社員の育成法

プロ講師になるために一番必要なもの

プロ講師になるために一番必要なもの

プロ講師になるためにイチバン必要なものは何か?と聞かれたら・・・ 「覚悟」 と、答えます。 「なんとしてもプロの講師になる!という強い決心」といってもいいかもしれません。 「覚悟」が決まると、「講師になるためにやるべきこと」が自然と見えてくるのではないでしょうか。 今のように起業することのハードルが低くはなかった時代。 それどころか、転職する発想すらなかった時代。 OLが会社を退職する理由の9割以
続きを読む
易経~ 萌しと兆し ~

易経~ 萌しと兆し ~

易経とは、中国の古典です。 現代に読み継がれている書物としては、最古のものだそうで、 経営者のための帝王学とも言われています。 過日、易経研究家の竹村亞希子さんの講演を 2週連続でお聞きしたことがありました。 その中で一番印象に残ったお話を一つ。 萌しと兆し たとえば季節の移り変わりを感じるとき。 冬から春にかけて、木の枝の堅いつぼみを見つけると、春の「萌し」を感じますね。 こちらの「萌し」は、目
続きを読む
行動することがもたらした、思いがけないもの

行動することがもたらした、思いがけないもの

  まず行動してみる。そうすると思いがけないプレゼントがある。 今日はそんなお話です。 拙書「人生を変えるマナー」をお読みいただいたり、講演をお聞きいただいた方から いろんな感想をお聞きします。 Mさんは、もう何年も仕事中は時計をしていないそうです。 Mさんいわく「時間は、携帯電話で確認できるから・・・」 しかし、拙書の中の記述、 「商談中に時間を確認するために携帯電話を見ることが何度も
続きを読む
読書の記録習慣 情報を集中させ、活用する

読書の記録習慣 情報を集中させ、活用する

あなたは読書をなさいますか? わたしは、ある時から読書ノートをつけることにしています。 参考にと買ったのが、こちらの本でした。 『読書は1冊のノートにまとめなさい』 奥野宣之 著 今までも、手帳やノート、あるいはパソコンのワードデータとして、 読んだ本で、心に残ったことを書きとめていたのですが、 あちこちに分散していて、いざという時にでてこないという、 お恥ずかしい・・・ことでした。 それで、やは
続きを読む
山はきっと登るために存在する

山はきっと登るために存在する

  ひと山超えて、ひと安心・・・ なんて思っていたら、安心している場合ではない!と 気づきました。 確かに。別の山がありました。(笑) いつになったら、山がなくなるのだろうとも思いますが、 きっと、仕事をしている限り、 いえ、生きている限りなくならないのでしょうね。 神様は解決できない問題をお与えにはならない、 とは、よく聞く言葉ですが、 そう考えると、登りきれない山もないのだと思えます
続きを読む
大人の責任

大人の責任

  そんなこと、知っていて当たり前でしょ?常識でしょ? ということが、当たり前でも、常識でもなくなっています。 以前、弊社の講師が、新入社員研修で、目が点になったお話です。 今では新入社員研修のないように入ることがめっきり少なくなった 「お茶の出し方」の実習をしていたときのこと。 いつもはお盆に何も入っていない湯飲みをのせ、 「お茶の出し方」だけを実習するのですが、 その日は、研修の担当
続きを読む
「動けない」のか「動かない」のか?

「動けない」のか「動かない」のか?

ある法人のコンサルティングで、 サービスマニュアルを作成し、スタッフに定着させる取り組みをしています。 お客様との接点があるところのマニュアルはおおよそでき、 今は、スタッフのサービスの質を確認するために、 リーダーが一人ひとりのスタッフのロールプレイング(役割演技法)の チェックに入ろうとしています。 マニュアル作成の過程で、いろいろな問題点が出てきました。 そのひとつ。 シフトで動いていますか
続きを読む
ビジネスマナー講師養成研修in東京 第1講

ビジネスマナー講師養成研修in東京 第1講

東京で始めて開講する「ビジネスマナー講師養成研修in東京」が始まりました。 初回は、受講者の自己紹介を始め、 ●なぜビジネスマナー講師になりたいのか ●将来、実現したいこと ●いきごみ などを発表していただきました。 続いて、講師活動をする上でとても大事な、「プロ講師としての心構え」を学んでいただき、最後に、講師力のカギとなる重要な技術「プロ講師としてのインストラクションスキル」についてみっちりご
続きを読む
「ありがとう」と「すみません」

「ありがとう」と「すみません」

「ありがとう」という言葉。 昔、NHKが行った調査、「一番美しい日本語」で、第1位になりました。 なっとく! でも、日本人は、「ありがとう」の使い方が あまり上手じゃないんだそうです。 なぜ? 「すみません」にすり替わってしまうから、だそうです。 今週1週間、ちょっと意識してみてください。 あなたの「すみません」は、本当は「ありがとう」でもいいんじゃないですか? 気づいたら、ぜひ、「ありがとう」に
続きを読む
聞いてくれるはず、言わなくてもわかるはず

聞いてくれるはず、言わなくてもわかるはず

  あるお店にて。 メニューの「きのこ入りクリームシチューとトーストバゲット」が あまりにもおいしそうでしたので、注文しました。 出てくるのを楽しみに待っておりました。 パソコンに向かいながら。 すると・・・ なんと・・・ コーヒーが、一緒にでてきちゃったんですうううう! ・・・ぐすん。 わたしは、食後にコーヒーをいただきたかったんです・・・ 出てきてから「しまった!」と思いました。 「
続きを読む