社員の心に火をつけ 自ら考え、笑顔で行動する社員の育成法

「〇〇様」をやめて「お客様」と言います宣言!

「〇〇様」をやめて「お客様」と言います宣言!

ずっと、おかしいと思っていました。 だから、講演や研修で「それって、おかしくないですか?」と 問題提起しています。 でも、「その言葉」を使ってきた時代背景や時間の長さを考えると、 当分変わらないだろうなあ、と思っていました。 それじゃあ、だめだったわ~~~~三厨! 今は自信を持って言っています。 宣言し、そして、これから、声を大にして伝え続けます。 変わるまで! その言葉とは・・・ 介護業界で使っ
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人材の悩みを共有する三厨万妃江の【人材育成 三厨倶楽部】名古屋

人材の悩みを共有する三厨万妃江の【人材育成 三厨倶楽部】名古屋

【人材育成 三厨倶楽部】(通称:三厨倶楽部)とは、採用、社員教育、人材育成の仕組み作りなど「人材の悩み」について少人数でざっくばらんにお話する会です。 「倶楽部」という名称ですが、会員制の組織のようなものではなく、その都度、ご都合が合うときに気軽に参加していただく単発の「お話会」とご理解ください。 経営者にとって「人」に関する課題や問題は、つきないもの。 「採用してみたけれど、こんな人材だったのか
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「身だしなみ」を整えるには基準がいる

「身だしなみ」を整えるには基準がいる

  「身だしなみ」について、どうしたものか、とお困りの方は、 きっと少なくないでしょう。 管理職・経営者の方にとっては、 たとえば、ひとつ間違うと「セクハラ」といわれそうで、 どうしたものか、お困りになることがあるようです。 ホスピタリティマナーについてお伝えし、身につけていただくための 講演や研修の事前の打ち合わせで、 身だしなみについてのお困りごとをよく伺います。 「なんとか注意して
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「情報共有」の意義

「情報共有」の意義

当ブログでは、あまり私の仕事様子を書かないのですが、 今日は、過日の研修について書いてみたいと思います。 ある介護施設様の研修での出来事です。 こちらでは、社長をはじめとして、 全社員、職種を問わず研修を受けて下さっています。 正社員・パートを問わず、 介護職だけでなく、運転手や調理師の皆さんに至るまでです。 全職員の研修がひととおり終わってからも 新しく入社された職員の方に 順次同じ研修を受けて
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メンタルヘルスを保つには「サイン」という気づきの視点を持つ

メンタルヘルスを保つには「サイン」という気づきの視点を持つ

だいぶ以前に、経営者の皆さんの勉強会で 「メンタルヘルス」について、講演させていただいたことがあります。 そのときの講演タイトルは、 会社も社長も元気でいこう! ~職場の精神衛生(メンタルヘルス)について考える~ 司会の方が、 「私たちが元気になれるお話をしていただけると思います」 と、ご紹介くださったのですが、 このテーマのお話は、どうしても、おも~いお話になってしまいます。 三厨のように、明る
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成長の法則「言われたとおりにやってみる」ことができる才能を活かす

成長の法則「言われたとおりにやってみる」ことができる才能を活かす

  「言われたとおりにやってみる」 というのは、とても大切なことです。 自分で考えて動けるようになるためには、 「言われたとおりにやる」ことがプロセスとして必要。 うまくいかない人は 「言われたことを言われたとおりにやらないで、 最初からアレンジしようとする」 傾向があると思います。 それを「考えてやっている」と誤解しているのですね。 ですから、いつまでたっても あちこちぶれて、基本が定
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佐藤可士和の超整理術に学ぶ 視点が変わると仕事の意義が変わる?!

佐藤可士和の超整理術に学ぶ 視点が変わると仕事の意義が変わる?!

「アートディレクター=ドクターという表現がぴったりくる」 こんなふうにご自分の仕事を著書の中で語るのは、 アートディレクターの佐藤可士和さん、 著書は『佐藤可士和の超整理術』です。 佐藤さんは、売れっ子のアート・クリエイティブディレクターですから、 きっとご存じの方も多いでしょう。 たとえば、 キリンの「極生」のディレクションで、発砲酒のイメージを変えた人、です。 そのアートディレクターが、「整理
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会社の看板を背負うということ

会社の看板を背負うということ

「社員は会社の看板を背負っています。」 とは、新入社員研修などでよく聞く(私にとっては「言う」・・・)セリフです。 現在、企業に限らず、組織を構成するスタッフの雇用形態は様々。 社員・契約社員・派遣社員・パート・アルバイト・臨時職員・・・などなど。 当たり前ですが、雇用形態はどうあれ、「看板を背負っている」ことに、 違いはありません。 ところが 「私は社員じゃないので、関係ないです」とか、 「アル
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経営者の姿勢が組織の文化を作る

経営者の姿勢が組織の文化を作る

  過日、某眼科に行ったときのこと。 初めて受診した眼科です。 そこで出迎えてくれた受付の女性は、髪が長く、 両耳から後ろへ髪をあげているのですが、 なぜか、片方の前髪が、30センチぐらい、顔の前に だら~んと落ちています。 他の方に接しているときにちらっと見たところ、 片目がだら~んとした前髪でぜんぶ!隠れているのです。 おまけに無愛想・・・ なかなかきれいな方でしたのに残念です。 他
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役割を果たすための行動

役割を果たすための行動

それは正しいかもしれないけれど、 果たすべき役割という視点で考えると「バツ」となる。 ・・・ということがありました。 過日の「中堅社員研修」での出来事です。 この研修は、年間4回、毎回25名強の方が受講して下さり、 もう14年ほど続いています。 1500名以上の方が受講してくださっているのですね。 あらためて数字にしてみると、我ながらびっくりです。 2日間の研修の冒頭に、 中堅社員としてのコミュニ
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