コンサルティング・研修

笑顔がすべて!

笑顔がすべて!

2018年1月11日にたんぽぽ介護センター 筒井健一郎社長が カンブリア宮殿に出演。 人材育成のお手伝いをさせていただいておりましたので、 過去に書かせていただいた記事をあらためてご紹介いたします。 *** こんにちは。 社員力向上&ホスピタリティコンサルタント 三厨万妃江(みくりや まきえ)です。 お客様のたんぽぽ介護センター様が、 記事が掲載された本をお送りくださいましたので ご紹介しようと写
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たんぽぽ介護センター様から学ぶ離職率を下げる取り組み

たんぽぽ介護センター様から学ぶ離職率を下げる取り組み

2018年1月11日にたんぽぽ介護センター 筒井健一郎社長が カンブリア宮殿に出演。 人材育成のお手伝いをさせていただいておりましたので、 過去に書かせていただいた記事をあらためてご紹介いたします。 *** 私が研修でサポートさせていただいた たんぽぽ介護センター様のことをお話します。 たんぽぽ介護センターは、 デイサービス・訪問介護・老人ホーム・居宅介護支援などを なさっている愛知県一宮市の企業
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たんぽぽ介護センター様の組織改革成功の秘訣

たんぽぽ介護センター様の組織改革成功の秘訣

2018年1月11日にたんぽぽ介護センター 筒井健一郎社長が カンブリア宮殿に出演。 人材育成のお手伝いをさせていただいておりましたので、 過去に書かせていただいた記事をあらためてご紹介いたします。 *** たんぽぽ介護センター様に、 全国から、病院・介護施設の経営者の45名の皆様が勉強に いらっしゃった、充実の2日間のこと。 遠くから勉強にいらっしゃる団体の皆様や 見学にいらっしゃる皆様に同席さ
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たんぽぽ介護センター~500通のサンキューレター

たんぽぽ介護センター~500通のサンキューレター

2018年1月11日にたんぽぽ介護センター 筒井健一郎社長が カンブリア宮殿に出演。 人材育成のお手伝いをさせていただいておりましたので、 過去に書かせていただいた記事をあらためてご紹介いたします。 *** こんにちは。 社員力向上&ホスピタリティコンサルタント 三厨万妃江(みくりや まきえ)です。 たんぽぽ介護センターの筒井社長の前に、 ど~~~んとつまれているものは・・・ ↓ 500人を超える
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たんぽぽ介護センター~サービスに求められる一貫性 ~

たんぽぽ介護センター~サービスに求められる一貫性 ~

2018年1月11日にたんぽぽ介護センター 筒井健一郎社長が カンブリア宮殿に出演。 人材育成のお手伝いをさせていただいておりましたので、 過去に書かせていただいた記事をあらためてご紹介いたします。 *** 「サービスの一貫性」について いつにも増して考えています。 私が人材育成をお手伝いしているたんぽぽ介護センター様の例です。 ↓ ↓ ホームページはこちら 今、「町にやさしい運転をしよう」という
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「情報共有」の意義

「情報共有」の意義

当ブログでは、あまり私の仕事様子を書かないのですが、 今日は、過日の研修について書いてみたいと思います。 ある介護施設様の研修での出来事です。 こちらでは、社長をはじめとして、 全社員、職種を問わず研修を受けて下さっています。 正社員・パートを問わず、 介護職だけでなく、運転手や調理師の皆さんに至るまでです。 全職員の研修がひととおり終わってからも 新しく入社された職員の方に 順次同じ研修を受けて
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人材の悩みを共有する三厨万妃江の【人材育成 三厨倶楽部】名古屋

人材の悩みを共有する三厨万妃江の【人材育成 三厨倶楽部】名古屋

【人材育成 三厨倶楽部】(通称:三厨倶楽部)とは、採用、社員教育、人材育成の仕組み作りなど「人材の悩み」について少人数でざっくばらんにお話する会です。 「倶楽部」という名称ですが、会員制の組織のようなものではなく、その都度、ご都合が合うときに気軽に参加していただく単発の「お話会」とご理解ください。 経営者にとって「人」に関する課題や問題は、つきないもの。 「採用してみたけれど、こんな人材だったのか
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役割を果たすための行動

役割を果たすための行動

それは正しいかもしれないけれど、 果たすべき役割という視点で考えると「バツ」となる。 ・・・ということがありました。 過日の「中堅社員研修」での出来事です。 この研修は、年間4回、毎回25名強の方が受講して下さり、 もう14年ほど続いています。 1500名以上の方が受講してくださっているのですね。 あらためて数字にしてみると、我ながらびっくりです。 2日間の研修の冒頭に、 中堅社員としてのコミュニ
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日ごろの習慣で接客のストレスを軽減する

日ごろの習慣で接客のストレスを軽減する

ある介護施設での研修時に、こんな質問を受けました。 「入所の方のご家族様が面会にいらっしゃってお帰りになるとき、 明らかにご立腹の様子だとわかったら、 受付の私はお声がけしたほうがいいと思うのですが どのように声をかけたらいいのでしょうか?」 あなたはどう思いますか? とってもいい質問だなあと思い、 研修終了直前でしたが、再度グループでこの問題を話し合っていただきました。 いろいろな答えが出てきま
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笑顔の効用~自分の笑顔が人を幸せにする

笑顔の効用~自分の笑顔が人を幸せにする

以前、1年間24回介護施設のコンサルティングを させていただいたときのこと。 すでにたくさんの施設をもっていらっしゃる法人様でしたが、 新しい施設の開業時に、すべて、最初からお任せいただきました。 入居なさっているお客様10名様をひとつのユニットにして、 リーダーを中心にスタッフがお世話をします。 そんなユニットが10個。 介護の経験が少ないスタッフも少なくない中で、 リーダーも奮闘してくださいま
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