13年続けさせていただいている仕事

 

こんにちは。

社員力向上&ホスピタリティコンサルタント

三厨万妃江(みくりや まきえ)です。


今年も新入社員研修の時期が始まっています。

1年の節目を感じる季節です。


新年度の最初の仕事は10年以上同じ。

正確にはわからないのですが、どうも13年は伺っているようです。(笑)


こちらの駅名にもなっている大学の医学部

新入職員研修。


毎年300名ほどの入職ですので、

もう、4000名近く、受講していただいたようです。


社員満足徹底で会社が変わる!実績20年の社員教育法-IMG_2553.jpg

すごい!人数です。

大学のいわゆる階段式の教室で3時間半の講義です。


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前から見るとこんなかんじ。


社員満足徹底で会社が変わる!実績20年の社員教育法-IMG_4390.jpg

短い時間の研修ですし、300名近くなので、

講義中心ですが、最後の1時間弱は実習をします。

そして、この壇上で、代表の皆さんに発表していただくのです。


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発表はこんなかんじ。


社員満足徹底で会社が変わる!実績20年の社員教育法-IMG_4043.jpg

このチームの発表は、患者様をご案内している場面だったかしら?

お体の具合が悪い方を、どのようにサポートするか、です。


最初は、「え~~~」っていってらっしゃるみなさんですが、

楽しく、ノリノリで、発表してくださいますので、

いつも笑いが耐えません。


13年も続いているのは、この実習が好評のようです。(笑)


お伝えすることは接遇中心ですが、

新入職員として、知識やスキル先輩にかなわないとしても、

自分が今できることを精一杯やりましょう!と伝えます。


本物のプロは、究極の素人目線でい続けること。

それが患者様の気持ちに寄り添って仕事ができることだと思っています。

専門家になり過ぎない姿勢。

いつも、「私が患者様だったら、こうしてほしい」

ということに、柔軟にシフトできる人であり続けてほしい。


それが、新入社員のみなさんに送る言葉です。

早々に来年の予約をいただきました。

来年お同じ時期にまた、後輩の皆さんにお目にかかりに参りますね!


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三厨 万妃江

三厨 万妃江

一般社団法人 社員教育内製化推進協会 代表理事 / 有限会社キャリア・サポート 代表取締役 / 社員力向上&ホスピタリティ コンサルタント --- 岐阜市生まれ。全国の企業・医療・介護福祉施設などで、経営者や社員の教育および組織活性化のためのコンサルテーションを展開。平成26年度には人材育成のプロとなって25年を迎え、その間、関わった受講者は13万人以上。 セミナー・講演スケジュールはこちらから
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